1. Objectif
La présente politique vise à vous informer de la manière dont Synertek collecte, utilise, communique et protège vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 (Québec), à la LPRPDE (Canada) et aux exigences applicables.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Synertek désigne un responsable de la protection des renseignements personnels.
Contact : ::email::
3. Renseignements collectés
Nous pouvons collecter les renseignements suivants :
- Nom et prénom
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
- Informations de navigation (cookies, IP, etc.)
4. Finalités de la collecte
Les renseignements sont collectés pour :
- Fournir et améliorer nos services
- Communiquer avec vous
- Gérer les demandes clients
- Envoyer des communications électroniques ou SMS (avec consentement)
5. Consentement
Nous recueillons votre consentement de façon explicite ou implicite selon le contexte, conformément aux lois applicables.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps.
6. Communications SMS (conformité 10DLC)
En fournissant votre numéro de téléphone, vous consentez à recevoir des messages texte de Synertek.
- La fréquence des messages peut varier
- Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer
Vous pouvez vous désabonner en tout temps :
- Répondez STOP
- Pour assistance : HELP ou ::email::
7. Partage des renseignements personnels
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
Aucune information mobile ne sera partagée ou vendue à des tiers ou des sociétés affiliées à des fins marketing ou promotionnelles. Toutes les catégories susmentionnées excluent les données d'inscription (opt-in) et de consentement relatives à l'expéditeur des messages texte ; ces informations ne seront partagées avec aucun tiers.
Nous pouvons toutefois partager certaines données avec des fournisseurs de services (ex. : hébergement, outils technologiques), uniquement dans la mesure nécessaire et avec des garanties contractuelles.
8. Conservation des données
Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins prévues ou pour se conformer aux obligations légales.
9. Sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, administratives et technologiques pour protéger vos renseignements personnels.
10. Droits des personnes concernées (Loi 25)
Vous avez le droit de :
- Accéder à vos renseignements
- Rectifier vos données
- Retirer votre consentement
- Demander la suppression (sous réserve des obligations légales)
Pour exercer vos droits : ::email::
11. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser le trafic.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.
12. Transfert hors Québec
Certains renseignements peuvent être hébergés à l'extérieur du Québec. Dans ce cas, nous nous assurons que des mesures adéquates sont en place.
13. Incident de confidentialité
En cas d'incident présentant un risque sérieux, nous nous engageons à :
- Aviser les personnes concernées
- Informer la Commission d'accès à l'information du Québec, si requis
14. Modifications
Cette politique peut être mise à jour en tout temps. La version en vigueur est celle publiée sur le site.
15. Contact
Pour toute question : ::email::